Les cinq chiffres à regarder chaque semaine
Un tableau de bord peut afficher quarante indicateurs. Un commerçant qui en regarde cinq, toutes les semaines, pilote mieux que celui qui les consulte tous une fois par an.
Le problème d'un bon logiciel de gestion n'est pas qu'il manque d'informations. C'est qu'il en donne trop, et qu'on finit par n'en regarder aucune.
Voici les cinq qui méritent un rendez-vous hebdomadaire, un quart d'heure, toujours le même jour.
1. Le chiffre d'affaires de la semaine
Comparé à la semaine précédente, et à la même semaine du mois dernier. Ce n'est pas le montant qui compte, c'est le mouvement.
2. La marge, pas seulement les ventes
Vendre plus en gagnant moins arrive plus souvent qu'on ne le croit — une remise consentie trop facilement, un prix d'achat qui a monté sans qu'on répercute. Le chiffre d'affaires seul ne le montre jamais.
3. Le reste dû par les clients
Ce que vos clients vous doivent est de l'argent que vous avez avancé. Si ce total monte semaine après semaine, votre commerce finance ses clients — et un jour, il n'aura plus de quoi se financer lui-même.
4. Les articles sous le seuil d'alerte
Cinq minutes pour voir ce qui va manquer, avant que le client ne vous l'apprenne. C'est le chiffre qui rapporte le plus immédiatement.
5. Les articles qui ne bougent plus
Ceux qui n'ont pas été vendus depuis trois mois. Chacun représente de l'argent immobilisé et de la place occupée. Mieux vaut les brader et récupérer la trésorerie que les regarder vieillir en espérant.
Un invendu ne devient jamais plus facile à vendre avec le temps. Il devient seulement plus difficile à solder.
Le rendez-vous compte plus que les chiffres
Le vendredi soir, le lundi matin, peu importe. Ce qui fait la différence n'est pas la finesse de l'analyse : c'est la régularité. Cinq chiffres regardés cinquante-deux fois par an valent mieux que quarante indicateurs consultés deux fois.