Mobile money : ce que ça change dans la tenue de votre caisse
Encaisser par Orange Money ou Wave est devenu banal. Mais une caisse qui mélange espèces et paiements électroniques sans les distinguer devient impossible à contrôler le soir.
Le paiement mobile a réglé un vrai problème : le client n'a plus besoin d'avoir l'appoint, et vous n'avez plus besoin de garder autant de liquide au comptoir. Il en a créé un autre, plus discret : votre caisse n'est plus un tiroir qu'on compte.
Le piège du comptage
Autrefois, la vérification du soir était simple : le fond de caisse, plus les recettes, moins les dépenses, devait égaler ce qu'il y avait dans le tiroir. Un écart se voyait immédiatement.
Avec le mobile money, une partie de vos recettes n'est plus dans le tiroir. Si vous ne notez pas quel règlement est arrivé par quel moyen, votre comptage ne veut plus rien dire : il manquera toujours de l'argent, et vous ne saurez jamais si c'est normal.
La règle qui remet de l'ordre
Enregistrez le mode de règlement à chaque encaissement. Pas à la fin de la journée, pas de mémoire — au moment où le client paie.
- Les espèces se comptent dans le tiroir
- Le mobile money se vérifie sur le relevé de l'opérateur
- Le virement se vérifie sur le relevé bancaire
Trois totaux séparés, trois vérifications indépendantes. Un écart apparaît alors sur un seul des trois, et vous savez immédiatement où chercher.
Les frais, que tout le monde oublie
Un retrait sur un compte marchand coûte un pourcentage. Sur une marge de quinze pour cent, un pour cent de frais représente un quinzième de votre bénéfice — pas rien.
Notez ces frais comme une dépense, pas comme une réduction de recette. Vous saurez ainsi ce que le mobile money vous coûte réellement dans l'année, et vous pourrez décider en connaissance de cause s'il vaut mieux négocier un autre tarif ou encourager un autre moyen de paiement.
Un moyen de paiement gratuit pour le client n'est jamais gratuit pour le commerçant. Encore faut-il savoir combien.